Retourbeleid

Retourbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retouraanvraag te doen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het ontvangen heeft, ongebruikt of ongedragen, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de aankoopbewijzen of het ontvangstbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via smadheatpump@gmail.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via smadheatpump@gmail.com.

Beschadigingen en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via smadheatpump@gmail.com.