Política de privacidad


Aquí tienes la traducción al español de la política de privacidad:

Última actualización: 24 de julio de 2024

Esta política de privacidad describe cómo Smad (el «sitio web», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, usa y comparte tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, visitas nuestro sitio web o realizas una compra en heatpump.eu (el «sitio web») o te comunicas con nosotros de alguna otra manera (colectivamente, los «servicios»). A los efectos de esta política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas un cliente, un visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de acuerdo con esta política de privacidad.

Por favor, lee atentamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a nuestros servicios, aceptas la recopilación, uso y compartición de tu información conforme a esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, por favor no uses ni accedas a nuestros servicios.

Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la ley.

Cómo recopilamos y usamos tus datos personales
Para proporcionar los servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses datos personales sobre ti a partir de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según la forma en que interactúas con nosotros.

Además de los fines específicos enumerados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir los términos de uso aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos, así como los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y usas nuestros servicios. Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica, te concierne, te describe o que puede ser asociada contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

  • Información de contacto básica como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Información de pedidos como tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información sobre compras como los artículos que visualizas, agregas a tu carrito o a tu lista de deseos.
  • Información de servicio al cliente como la información que proporcionas durante tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti directamente. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero eso podría limitar tu capacidad para usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios («datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro sitio web y tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los servicios.

Información que recibimos de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y nuestros servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios solicitados, para cumplir con nuestro contrato contigo.

Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se tratará de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables ni responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulta la sección «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo usamos tus datos personales

  • Proporcionar productos y servicios: Usamos tus datos personales para proporcionarte los servicios, para cumplir con nuestro contrato contigo, incluido procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, tus compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar la entrega, facilitar intercambios y permitirte dejar comentarios.
  • Marketing y publicidad: Usamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo, y para mostrarte anuncios sobre productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Usamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges usar los servicios y crear una cuenta, eres responsable de la seguridad de la información de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros identificadores con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos de inmediato.
  • Comunicación contigo: Usamos tus datos personales para proporcionarte asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de poder responder a tus necesidades, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor el comportamiento de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia y puede impedir que algunos servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general, funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies no puede evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos los datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos, sujeto a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y orientarte con publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando tú nos pides o nos das tu consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets o integraciones de redes sociales, con tu consentimiento.
  • Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  • En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales (incluidas responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables, y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos compartido las siguientes categorías de datos personales con terceros para fines comerciales:

  • Identificadores, incluidos nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP.
  • Información comercial como tu historial de pedidos e información financiera.
  • Información sobre la actividad de la red de Internet u otra información de red electrónica, como la información recopilada a través de cookies.
  • Información de geolocalización, como tu país y dirección.

Sitios web y enlaces de terceros
Los servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles u otros servicios que no están controlados ni operados por nosotros. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de un sitio web, aplicación u otro servicio operado por otra persona, organización o entidad que nosotros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de terceros antes de usar sus servicios.

Protección de tus datos personales
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

Conservación de tu información
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionarte los servicios solicitados y para fines comerciales esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, salvo que la ley aplicable requiera o permita una conservación más prolongada.