Política de envío

Tipo de transporte

Tiempo de entrega: Envío dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido; los pedidos urgentes no se pueden entregar durante los días festivos.

  1. Pedidos y envíos

Todos los pedidos se procesan, verifican, controlan de calidad y empaquetan dentro de 3 días.

Si hay un retraso, como el retraso del producto al almacén el mismo día, problemas logísticos que impidan una entrega a tiempo, etc., nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico de inmediato.

Las órdenes realizadas durante los días festivos se procesarán dentro de las 72 horas posteriores a los días festivos. Para pedidos urgentes, puedes contactarnos por correo electrónico, y procesaremos tu pedido a tiempo.

Durante el transporte, seguiremos la logística en tiempo real y te informaremos sobre el método de envío y el número de pedido del producto. Si hay problemas con el producto durante el transporte, te informaremos de inmediato y lo reenviamos si es necesario. Ten la seguridad de que seguiremos la información logística hasta que recibas el producto.

Las empresas de logística con las que trabajamos y que usamos comúnmente son: R+L, SAIA, XPO, TFORCE, etc. No apoyamos empresas de logística específicas.

  1. Actualizar la entrega del pedido

Si deseas cambiar la dirección antes de que el producto sea enviado, puedes contactarnos por correo electrónico, actualizaremos la información de tu pedido y enviaremos los bienes a la dirección correcta. Si no deseas el producto o deseas cambiarlo por otro producto antes del envío, puedes contactarnos y cancelaremos el pedido por ti.

Actualizar el pedido en tránsito: Si deseas actualizar la dirección del pedido después de que el artículo ha sido enviado, puedes contactarnos por correo electrónico, nos comunicaremos con el proveedor logístico y puede que no sea posible modificar la dirección. Alternativamente, te daremos un número de contacto para que te comuniques directamente con el mensajero (se recomienda verificar cuidadosamente la información del pedido al realizar la compra para evitar problemas innecesarios).

  1. El artículo nunca llegó (perdido en tránsito)

Si nunca has recibido el producto comprado, no te preocupes, te enviaremos un nuevo producto intacto. En cuanto a la pérdida del paquete, contactaremos a la empresa de logística, y definitivamente recibirás el producto que compraste.