Politique de livraison

Types de transport

Délai de livraison : Expédition dans les 72 heures suivant la commande, les commandes urgentes ne peuvent pas être livrées pendant les jours fériés.

1. Commandes et expéditions

Toutes les commandes sont traitées, vérifiées, contrôlées pour la qualité et emballées dans un délai de 3 jours.

En cas de retard, tel que le retard du produit au dépôt le jour même, des problèmes logistiques empêchant une livraison à temps, nous vous contacterons immédiatement par e-mail.

Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées dans les 72 heures suivant les jours fériés. Pour les commandes urgentes, vous pouvez nous contacter par e-mail, et nous traiterons votre commande en temps utile.

Pendant le transport, nous suivons la logistique en temps réel et vous informons de la méthode de transport et du numéro de commande du produit. Si des problèmes surviennent avec le produit pendant le transport, nous vous en informerons immédiatement et le renverrons si nécessaire. Soyez assuré que nous suivrons les informations logistiques jusqu'à la réception du produit.

Les entreprises de logistique avec lesquelles nous travaillons et que nous utilisons couramment sont : R+L, SAIA, XPO, TFORCE, etc. Nous ne supportons pas les entreprises de logistique désignées.

2. Mise à jour de la livraison de la commande

Si vous souhaitez changer l'adresse avant l'expédition du produit, vous pouvez nous contacter par e-mail, nous mettrons à jour les informations de votre commande et nous livrerons les marchandises à l'adresse correcte. Si vous ne souhaitez plus le produit ou souhaitez échanger contre un autre produit avant l'expédition, vous pouvez nous contacter et nous annulerons la commande pour vous.

Mise à jour de la commande en transit : Si vous souhaitez mettre à jour l'adresse de la commande après l'envoi de l'article, vous pouvez nous contacter par e-mail, nous communiquerons avec le prestataire logistique, et il est possible que la modification d'adresse échoue. Sinon, nous vous fournirons un numéro de contact, et vous communiquerez directement avec le livreur (il est recommandé de vérifier soigneusement les informations de commande lors de l'achat pour éviter les problèmes inutiles).

3. L'article n'est jamais arrivé (perdu en transit)

Si vous n'avez jamais reçu le produit acheté, soyez rassuré, nous vous renverrons un nouveau produit intact. Concernant la perte du colis, nous contacterons l'entreprise de logistique, et vous recevrez certainement le produit que vous avez acheté.