Politica di rimborso

Politica di ritorno

Abbiamo una politica di ritorno di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo smadheatpump@gmail.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [No.2 Heilongjiang South Road, Shibei District, Qingdao, Cina.]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante i resi a smadheatpump@gmail.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituiti

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neppure resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe richiedere del tempo anche per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a smadheatpump@gmail.com.